V zadnjih letih je tema čustvene inteligence pritegnila pozornost vse širše javnosti, ki jo zanima predvsem boljše obvladovanje čustev. Vendar le redki zares poznajo njegov izvor. Izraz se prvič pojavi leta 1990 v knjigi dr ki ponazarjajo strukturo čustvene inteligence in njeno delovanje na vedenje in um.
Salovey je profesor na univerzi Yale, Mayer pa je bil takrat podoktorski raziskovalec. Skupaj sta preučila in objavila številne članke na to temo. Kljub temu večina ljudi izraz pripisuje njegovemu največjemu popularizatorju Danielu Golemanu, ki je koncept čustvene inteligence populariziral leta 1994 po izidu knjige z naslovom Čustvena inteligenca: kaj je in zakaj nas lahko osreči.
Koncept čustvene inteligence Salovey in Mayer drugačen od Golemanovega. Zaradi tega je prišlo do zmede glede pripisovanja izvirne teorije. V tem članku se bomo osredotočili le na avtorja, ki sta ga osvetlila.
Kaj je čustvena inteligenca za Saloveya in Mayerja?
Po definiciji iz njihove prve knjige Čustvena inteligenca je sposobnost obdelave informacij podlagi lastnih čustva in tistim drugih . Vključuje tudi sposobnost uporabe teh informacij kot vodnika za razmišljanje in vedenje.
Ljudje z močno čustveno inteligenco poslušajo, uporabljajo, razumejo in upravljajo čustva. Po drugi strani pa te veščine spodbujajo prilagoditvene funkcije, ki nudijo prednosti tako njim kot drugim. Da bi ugotovili, ali ima oseba visoko čustveno inteligenco, se avtorja sklicujeta na štiri osnovne veščine:
- Pravilno zaznavati, vrednotiti in izražati svoja in tuja čustva.
- Pritožite se na čustva, ki spodbujajo miselne procese.
- Razumevanje čustev, čustvenega jezika in čustvenih signalov.
- Upravljajte čustva, da dosežete cilje cilji .
V tem modelu čustvene inteligence vsaka veščina se razvija v štirih različnih fazah . Ni pa nujno, da se ta proces zgodi spontano. Nasprotno, običajno zahteva zavestno prizadevanje subjekta. Kmalu si bomo podrobno ogledali štiri faze.
1- Zaznavanje, vrednotenje in izražanje čustev
Prva sposobnost čustvene inteligence po Saloveyu in Mayerju je prepoznavanje lastnih čustev in čustev drugih . Najprej mora biti oseba sposobna razumeti, kaj čuti. To vključuje čustva, pa tudi izpeljane in ustvarjene misli. Kasneje v drugi fazi se pridobi sposobnost, da naredi isto z zunanjimi stanji. Na primer čustva drugih ljudi ali tista, izražena v umetnosti.
V tretji fazi oseba pridobi sposobnost, da stisniti svoja čustva pravilno. Zato se tudi naučite izražanje povezanih potreb . Končno v četrti fazi pridobimo sposobnost razlikovanja med primernim in neustreznim izražanjem čustev drugih ljudi.
2- Čustveno spodbujanje misli
V prvi fazi oseba svoje misli usmeri k najpomembnejšim informacijam. Tukaj se še ne upoštevajo čustva. Nasprotno, v drugi fazi se čustva začnejo zaznavati z dovolj intenzivnostjo, da jih je mogoče prepoznati. Zato subjekt je sposoben uporabiti čustva kot pomoč pri sprejemanju a odločitev .
Po mnenju Saloveyja in Meyerja bi lahko v tretji fazi čustva povzročila, da oseba niha iz enega čustvenega stanja v drugega z možnostjo upoštevanja različnih pogledov na temo. Končno v četrti fazi čustva osebe bi jo vodila k boljšim odločitvam in bolj kreativnemu razmišljanju .
3- Razumevanje in analiziranje čustev
Najprej pridobite sposobnost razlikovati eno čustvo od drugega in uporabiti prave besede, da jih opišete. Potem pa ta veščina naredi še korak dlje omogoča osebi, da prepozna razmerje med besedami in čustvi.
V tretji fazi je oseba sposobna interpretirati kompleksna čustva. Na primer reakcija, ki meša gnus in očaranost oz strah in presenečenje. Končno, zmožnost zaznavanja prehoda med dvema čustvoma, na primer od jeze do sramu ali od presenečenja do veselja.
4- Sposobnost obvladovanja čustev za doseganje ciljev
Ta sposobnost zahteva voljo, da ne omejujemo vloge, ki jo imajo čustva pravzaprav. To je lažje doseči s pozitivnimi čustvi, težje pa z negativnimi. V tej fazi bomo šli še dlje in si dovolili izbrati, s katerimi čustvi se bomo identificirali glede na to, kako bolj ali manj koristna so.
V prejšnjem koraku je oseba pridobila sposobnost preučevanja čustev v odnosu do sebe in drugih glede na to, kako vplivna, razumna ali jasna so. Na koncu subjekt je sposoben upravljati lastna čustva in čustva drugih z ublažitvijo negativnih in ohranjanjem pozitivnih.
Čustvena inteligenca je praktična veščina
Saloveyev in Mayerjev model čustvene inteligence niti približno ne zajame tega, kar danes vemo o čustveni inteligenci. Vendar nas popelje nazaj k izvoru koncepta, k osnovam in k temu, kar je bila avtentična revolucija v svojem času .
Morda je prednost tega modela njegova preprostost in postopnost, ki olajša razumevanje. Čudovito izhodišče, da se potopimo v čudoviti svet čustev . Če nam je všeč ali ne, je naš.
