Ali res znate poslušati druge ali samo poslušate, kaj govorijo, ne da bi upoštevali čustveno vsebino njihovih besed? Za učinkovito komunikacijo je nujno aktivno poslušanje .
Veščina aktivnega poslušanja je definirana na različne načine, a nikoli ne smeta manjkati dve sestavini: the razumevanje in pozornost . To so glavne značilnosti te veščine.
Ko aktivno poslušamo, večino svojih sredstev namenimo razumevanju sporočila, ki nam ga druga oseba želi prenesti. Sogovornika tudi seznanimo s svojim razumevanjem tega, kar nam želi povedati. Gre torej za to, da smo psihološko dosegljivi in pozorni na sporočilo osebe, ki nam govori .
Nasprotje aktivnega poslušanja je raztreseno poslušanje: fizično smo prisotni, a naš um daje prednost nečemu drugemu kot temu, kar nam sporoča sogovornik. To pomeni, da se nam to, kar nam govori, ne zdi pomembno. Posledično tvegamo, da sporočila druge osebe ne bomo popolnoma razumeli. V tem smislu Aktivno poslušanje nam med drugim pomaga do sočutja in razumevanja čustev drugih ljudi .
Dandanes je pomanjkanje komunikacije predvsem posledica nezmožnosti poslušanja. Bolj se ukvarjamo s svojimi intervencijami in uveljavljanjem svojega stališča kot s tem, kar nam govori druga oseba. Tu se potem izgubi bistvo komunikacije. Zmotno verjamemo, da je poslušanje samodejen proces, vendar ni tako. poslušaj pogosto zahteva več truda, kot ga moramo storiti, ko govorimo .
Če želimo resnično prisluhniti drugim, moramo preseči besede
Kljub pomenu, ki ga običajno pripisujemo verbalnemu jeziku, 65–80 % komunikacije z drugimi poteka po neverbalnih kanalih. Da bi bila komunikacija učinkovita, je idealno, da obstaja skladnost med govorom in neverbalnim izražanjem. V tem smislu Obstaja vzporednica pri aktivnem poslušanju: enako pomembno je poslušati, kot je pomembno, da sogovornik čuti, da ga poslušajo. .
Ta veščina zahteva, da poslušate in razumete komunikacijo z vidika govorca. Z drugimi besedami, ne gre samo za poslušanje neposredno izraženih besed, ampak tudi za občutke, ideje ali misli, ki jih skrivajo. Obstaja potreba po empatija to pomeni, da se postavite v kožo druge osebe in poskušate razumeti, kako se počuti .
Neverbalni jezik govori o tem, kako ravnamo ali se odzivamo na druge ali nase. Poslušati onkraj besed pomeni razumeti in osmisliti, kar slišimo ali vidimo. Razumeti osebo pred seboj v vseh dimenzijah ne pomeni strinjati se z vsem, kar pove, ne da bi z zanimanjem poslušali njene besede .
Aktivno poslušanje je najboljše zdravilo proti osamljenosti
Večina ljudi raje govori kot posluša . Ko govorimo o sebi, aktiviramo področja možganov, ki so povezana z užitkom, zato je na določeni točki normalno, da raje poslušamo sebe in ne drugih.
Dale Carnegie Kako ravnati z drugimi in se spoprijateljiti z njimi . Pravzaprav je bil traktat, ki je ponazarjal filozofijo in metodo za izboljšanje odnosov med ljudmi. Carneige je to trdil the sostorilstvo ki se vzpostavi z aktivnim poslušanjem, pozitivno vpliva na osebne odnose ustvarjanje novih in krepitev obstoječih.
Aktivno poslušanje drugih nam daje možnost ustvarjanja socialne mreže, v kateri prevladuje sokrivda. Poslušati sogovornika, pustiti ob strani, kar počnemo, biti pozoren na besede sogovornika, tudi če se nam zdijo nepomembne ali napačne to je način, da mu omogočite, da se izrazi takšnega, kot v resnici je .
Ko drugega pozorno poslušamo in ga ne prekinjamo, ga sprostimo in mu dovolimo, da se nam izliva, da lahko razkrije svoja najiskrenejša čustva. Večino časa ne potrebujemo mnenje .
Imamo moč pomagati ljudem, ne da bi mignili s prstom in se tega pogosto ne zavedamo. Dar, da znamo prisluhniti drugim, nam omogoča, da jih bolje razumemo, okrepimo vez z njimi in tako bolj verjetno vzpostavimo pozitiven odnos. V tem smislu bo to, kar dajemo, vplivalo na nas. Tudi če gre za sebičen interes, je vedno vredno aktivno poslušati .
Bibliografija:
- Burley-Allen M. (1996) Nauči se poslušati Izdaje Franca Angela.
- Molino A. in Tizian F. (1996) Umetnost poslušanja – Poslušaj druge, da poslušaš sebe Magnanelli Editore.
- Gordon T. (1991) Učinkoviti učitelji sklepi.
- Liss J. (2004) Globoko poslušanje Sončna ura Molfetta.
- Ras P. (2017) Umetnost poslušanja Il Punto d'Incontro Edizioni.
- Sclavi M. (2003) Umetnost poslušanja in možni svetovi – Kako ubežati okvirjem, katerih del smo Založba Bruno Mondadori.
- Stella R. (2012) Sociologija množičnih komunikacij Univerza UTET.
