Uspešna komunikacija: 5 aksiomov

Paul Watzlawick je bil avstrijski psiholog in raziskovalec, ki je predlagal pet temeljnih aksiomov za uspešno komunikacijo. Velja za enega najpomembnejših sodobnih komunikacijskih teoretikov, veliko pa je prispeval tudi k aplikativni psihoterapiji.

Leta 1967 Paul Watzlawick začel delati naprej . Menil je, da je ta vidik temeljnega pomena za razumevanje in izboljšanje medčloveških odnosov, zlasti v družini. Zato je razvil pet aksiomov, ki so skupaj poznani kot teorija človeške komunikacije.

Prepričanje, da je resničnost, ki jo vsi vidijo, edina resničnost, je najnevarnejša od vseh iluzij.

-Paul Watzlawick-

Paul Watzlawick je bil tudi zelo ploden pisec, saj je objavil 18 knjig in okoli 150 akademskih člankov. Raziskoval je na Inštitutu za duševne raziskave Univerze Palo Alto v Kaliforniji in bil tudi učitelj psihiatrije na Univerzi Stanford.

Predstavljamo vam njegovih pet aksiomi in tudi temeljna načela, ki po mnenju tega intelektualca ležijo v osnovi uspešne komunikacije.

5 aksiomov

Nemogoče je ne komunicirati

Prvi aksiom Watzlawickove teorije pravi, da je nemogoče ne komunicirati. Vsa človeška bitja komuniciramo od rojstva. Nihče ne more ubežati temu; tudi če ne govorimo, bo naše telo vedno nekaj povedalo.

Pogled, drža izražanje obraza in telesa so načini izražanja naših misli. Tudi tišina ali tišina sta načina posredovanja sporočila . Glede na to lahko rečemo, da je komunikacija neločljivo povezana s človekom.

Prijavite vsebino in ločila

Drugi Watzlawickov aksiom pravi, da celota komunikacije se razvija na dveh ravneh: ena zadeva vsebino in druga odnos. Z drugimi besedami, sporočilo dobi svoj pomen zaradi povedanega, pa tudi zaradi vezi med ljudmi, ki komunicirajo. Imenovati nekoga neumnega je lahko žalitev, šala ali celo izkazovanje naklonjenosti. Vse je odvisno od konteksta.

Tretji aksiom namesto tega govori o ločilih oziroma načinu, kako teče ali se ustavi komunikacija med dvema osebama. Vsak od delov prispeva k zagotavljanju kontinuitete modulacije ali razširitve izmenjava proizvedeno s komunikacijo.

Analogna in digitalna komunikacija – simetrična in komplementarna

Četrti aksiom Paula Watzlawicka pravi, da obstajata dve vrsti komunikacije: digitalna (ali verbalna) in analogna (ali neverbalna). verbalno ). Posledično nima teže le tisto, kar je povedano, ampak tudi način, kako je povedano. To predstavlja celotno sporočilo.

Na koncu peti aksiom pravi, da je komunikacija lahko simetrična ali komplementarna. Simetrična komunikacija se razvija med enakima, komplementarna komunikacija se razvija vertikalno, torej med tistimi, ki imajo moč, in tistimi, ki je nimajo.

Uspešna komunikacija

te pet aksiomov je Watzlawicku omogočilo vzpostavitev parametrov za opredelitev uspešnega komunikacijskega procesa; to se zgodi, ko aksiomi delujejo, kot bi morali, in ko vpletenim stranem uspe uglasiti teme in tone.

Konkretno o uspešni komunikaciji govorimo, ko ta izpolnjuje naslednje kriterije:

Koda je pravilna.To pomeni, da poveste ali izrazite sporočilo z besedami ali izrazi, ki natančno povedo, kaj želite povedati. Izjava ljubezni se na primer ne naredi z enačbo.

Spremembam kode znotraj kanala se izogibamo.Z drugimi besedami, izogibamo se dajanju prostora nenatančnim izrazom, besedam ali kretnjam v prid natančnosti.

Upošteva se položaj prejemnika.Ko nekaj navajamo, se upoštevajo značilnosti in položaj tistih, ki bodo poslušali ali brali. Na primer, z odraslim se ne pogovarjate tako kot z otrokom.

Analiziran je v kontekstu komunikacije.Upoštevana je velika slika. To pomeni zagotoviti, da je komunikacija skladna s situacijo.

Ločila so dobro določena. To pomeni, da komunikacija poteka z ustrezno hitrostjo. Pavze se izmenjujejo z ekspresivnimi demonstracijami vpletenih strani in v pravem tonu .

Digitalna komunikacija se povezuje z analogno komunikacijo.To pomeni, da je verbalni jezik skladen z neverbalnim jezikom.

Pošiljatelj ima dobrega prejemnika.To pomeni, da vpletene strani znajo komunicirati, ampak tudi poslušaj .

Paul Watzlawick je trdil, da komunikacija ne uspe, ko vpleteni ljudje ne morejo odstopiti od svojega stališča med izmenjavo besed. V tem primeru se poslušanje ustavi in ​​posledično postane razumevanje drug drugega nemogoče.